‘Ik ben graag persoonlijk aanwezig tijdens de verhuizing’

Wat begon als een bijbaan tijdens zijn studie commerciële economie, groeide voor Frank Smael uit tot een succesvol verhuisbedrijf met een ijzersterke reputatie: Trust Verhuizingen. ‘Ik ontdekte al snel dat ik het vak veel leuker vond dan ik dacht,’ vertelt hij. ‘En ik zag hoe het slimmer en efficiënter kon. Nog voor ik mijn hbo-diploma had, stond ik met mijn eigen bedrijf ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Ik wist vanaf dag één: dit gaat mij lukken.’

Ruim tien jaar later is Trust Verhuizingen een begrip in Breda en ver daarbuiten. Wat Trust bijzonder maakt, is de persoonlijke aanpak. Frank staat nog altijd twee tot drie dagen per week op de werkvloer. ‘Klanten waarderen het enorm dat ik de offerte persoonlijk kom maken en tijdens de verhuizing zelf aanwezig ben. We doen er alles aan om het proces zo soepel en zorgeloos mogelijk te laten verlopen.’

Geen verrassingen

Elke verhuizing is maatwerk, benadrukt hij. ‘Geen huis is hetzelfde. Daarom ga ik altijd bij de klant langs om wensen te bespreken en een passende offerte te maken. Zo komen we nooit voor verrassingen te staan.’ Naast het verhuizen zelf biedt Trust ook extra diensten zoals inpakken, (de)montage van meubels en het gebruik van een verhuislift. Alle verhuizers van het bedrijf volgen regelmatig externe cursussen om hun vakkennis op peil te houden en verder te ontwikkelen. Daarnaast hebben sommige medewerkers via Trust hun vrachtwagenrijbewijs behaald. ‘Zo investeren we niet alleen in het bedrijf, maar ook in de groei en toekomst van onze mensen.’

Of het nu gaat om een spoedverhuizing naar een verzorgingshuis, een bedrijfsverhuizing met een strak draaiboek of een rit van driehonderd kilometer, het team van Trust draait er zijn hand niet voor om. ‘We zijn een goed geoliede machine,’ zegt Frank trots. ‘Alles wordt tot in de puntjes geregeld.’

Echte winst

Toekomstige groeiplannen? Die liggen niet in meer of groter, maar in beter in balans zijn. ‘Op het bedrijf Trust Verhuizingen ben ik heel trots. Ik doe dagelijks wat ik leuk vind, help mensen op belangrijke momenten in hun leven én hou genoeg tijd over voor mijn twee kinderen. Dat laatste is voor mij de echte winst.’
Frank is al vele jaren regelmatig te zien op de tribunes van NAC. ‘En je ziet de naam van mijn bedrijf op de LED-boarding langskomen. Zo kan iedereen die zich voorbereidt op een verhuizing, ons makkelijk vinden, haha.’
Voor bedrijven die binnenkort verhuizen, heeft Frank een helder advies. ‘Begin op tijd met nadenken over hoe en wat je wilt. Gaan de werkplekken mee, of is het tijd voor vervanging? Bedenk ook wie de computers en het systeem aankoppelt en overzet. Ik raad bedrijven aan hier 3 tot 4 maanden van tevoren al over na te denken. En uiteraard ons bellen voor een offerte!’

Lees dit en meer in de nieuwste NAC Zaken!