De merken achter de merchandise

Jij ziet het nieuwe NAC-shirt, kiest je maat en klikt op ‘bestellen’. Niet veel later ligt het pakket bij je thuis. Welke processen gaan er achter die ogenschijnlijk eenvoudige aankoop schuil? En welke bedrijven zijn er betrokken bij NAC’s merchandise? Drie merken met een geel-zwart hart natuurlijk!

In de vorige editie van NAC Zaken las je hoe Robey - de nieuwe kledingsponsor voor de komende vier seizoenen - zorgde voor het ontwerp van het thuisshirt, het uitshirt en het derde shirt. Wat er gebeurt als de shirts van de band zijn gerold en naar Breda zijn vervoerd, lees je in dit tweede deel van de shirt-serie.

First stop: de drukker

Voordat de shirts aangetrokken kunnen worden door spelers en supporters, komt TEXTIEL DRUK in actie. Het bedrijf brengt onder meer sponsorlogo’s, spelersnamen en rugnummers aan. Dat gebeurt met transfers: afbeeldingen die onder druk en met warmte op de kleding worden geperst.

Jean-Paul Vreijsen werkt al jarenlang met NAC samen. ‘Alle reclame-uitingen die je op de wedstrijdkleding ziet, komen bij ons langs de pers.’ De bedrukking moet meebewegen met de sportkleding, bestand zijn tegen intensief gebruik en goed uitkomen op het ontwerp van het shirt.

TEXTIEL DRUK ontvangt daarvoor de werktekeningen van Robey via NAC. Vervolgens bekijken ze hoe de verschillende logo’s het best kunnen worden aangebracht. Een baan, patroon of kleurvlak in het ontwerp van het shirt kan invloed hebben op de leesbaarheid van een sponsorlogo. ‘Wij kijken met een bedrukkingsoog. Soms is een witte uiting met een zwarte omlijning bijvoorbeeld niet per se de meest subtiele oplossing, maar geeft wel de beste zichtbaarheid voor de sponsor.’

De keuzes worden afgestemd met NAC en de betreffende sponsor. TEXTIEL DRUK adviseert, maar de club houdt de regie. Die korte communicatielijnen zijn volgens Jean-Paul essentieel: ‘Zeker omdat de voetbalwereld zich niet altijd laat plannen. Een nieuwe speler moet soms op korte termijn worden gepresenteerd en heeft daarvoor direct een shirt met naam en rugnummer nodig.’

Ook onverwachte veranderingen vragen om voorbereiding. Zo kan een sponsor gedurende het seizoen wegvallen of juist worden toegevoegd. Daarom maakt TEXTIEL DRUK samen met NAC een voorraadplan en worden niet alle shirts direct bedrukt. Een deel blijft achter de hand om wijzigingen te kunnen opvangen. ‘NAC is altijd in beweging. Daarom is het handig dat wij oplossingsgericht zijn en bij elke uitdaging ons hoofd koel houden.’

Het centrale vertrekpunt: de nieuwe online shop

De afgelopen jaren verkocht NAC hun merchandise via de online shop van een externe partij, maar nu neemt het de regie weer zelf in handen. Dat betekent: meer grip op het assortiment, de verkoop én de opbrengsten. Daarvoor was wel een eigen, betrouwbare webshop nodig. Die opdracht kwam terecht bij RB-Media. Het Bredase bureau werkt al sinds 2012 voor NAC en ontwikkelde onder meer websites voor de club, het NAC Museum en de supportersvereniging. Eigenaar Rudy Beers kent de identiteit van de club daardoor goed. ‘Het belangrijkste is dat het echt een NAC-webshop is. De uitstraling moet herkenbaar zijn, maar aan de achterkant moet alles vooral stabiel en eenvoudig werken.’

De webshop is ontwikkeld door Shopnotch, de Shopify-specialist binnen RB-Media. Begin 2026 nam RB-Media dit bureau over. Shopify is volgens Rudy als platform heel geschikt voor een club als NAC. ‘Bij de lancering van de shirts gaan duizenden supporters tegelijk naar de webshop. Zeker bij een beperkte oplage weten mensen: als ik hem wil hebben, moet ik nú bestellen. Dan mag een webshop niet gaan piepen of kraken.’

Ook voor de medewerkers van NAC moet de shop eenvoudig te beheren zijn. Zij kunnen zelf producten toevoegen, acties instellen of een pre-order openen. Zo kan de club vooraf peilen hoeveel belangstelling er voor een product is en daar, zo mogelijk, de voorraad op aanpassen. Dat kan allemaal met Shopify.

Agent-first shopping

Nu shop je nog in een online shop, maar binnen een jaar kan dat compleet anders zijn, volgens Rudy Beers. Na shoppen via desktop en mobiel internet staat volgens hem een volgende verandering voor de deur: agent-first. Daarbij zoek je niet meer zelf verschillende webshops af, maar schakel je een AI-assistent in.

‘Je vraagt dan bijvoorbeeld niet alleen om witte sportschoenen, maar vertelt ook welke maat je hebt, waarvoor je ze wilt gebruiken en welk merk je eerder prettig vond. AI maakt vervolgens een selectie die precies bij je vraag past.’

Nu klikken gebruikers vanuit een AI-omgeving vaak nog door naar een webshop om daar hun aankoop af te ronden. Volgens Rudy duurt het niet lang meer voordat ook het bestellen en betalen via de AI-assistent verloopt. Een deel van de klanten zal de webshop zelf dan mogelijk helemaal niet meer bezoeken.

Dat betekent niet dat een goede webshop minder belangrijk wordt. Integendeel. De AI-assistent haalt daar informatie op over onder meer het assortiment, de voorraad, maten, materialen, pasvorm en levertijd. Die productinformatie moet uitgebreid, actueel en technisch goed gestructureerd zijn.

‘De webshop blijft het centrale punt, maar wordt steeds vaker bezocht door een digitale assistent in plaats van door de consument zelf’, legt Rudy uit. ‘Shopify is daar al sterk op ingericht. Dat maakt NAC klaar voor de toekomst.’

Aan de ontwikkeling ging een uitgebreid traject vooraf. Tijdens een kick-off brachten NAC, RB-Media en de Shopify-specialisten de wensen en mogelijkheden in kaart. Daarna maakte het bureau een klikbaar prototype voor zowel mobiel als desktop. Pas na goedkeuring werd het ontwerp technisch opgebouwd.

De webshop is het centrale vertrekpunt. Rudy: ‘Het is eigenlijk net een echte winkel. Je hebt een etalage en een kassa, maar achter de schermen moeten de voorraad, betalingen, verzendingen en retouren ook goed geregeld zijn.’

Eindbestemming: jouw deurmat

Daar komt Alternate in beeld, voor het fulfilment. Het bedrijf vormt volgens Nico Bommeljé, CEO van Alternate Nederland, ‘de verbinding tussen de webshop en het werkelijk leveren van de NAC-merchandise’. De samenwerking ontstond na gesprekken met NAC en een rondleiding bij Alternate in Tholen.

Wanneer een supporter op de bestelknop klikt, wordt de order automatisch vanuit de NAC-shop doorgestuurd naar Alternate. Is alles op voorraad, dan komt de bestelling vrij in het magazijn. Een orderpicker verzamelt de juiste producten, waarna ze in een bak via een rollenbaan naar de inpakafdeling gaan. Daar wordt de bestelling gewogen, verpakt en als compleet pakket opnieuw gewogen. Die controles verkleinen de kans dat een verkeerd of onvolledig pakket wordt verstuurd. ‘Zo weten we precies wat er de deur uitgaat en met welk gewicht’, vertelt Nico.

Voorraadbeheer speelt daarin een cruciale rol. Alternate financiert de NAC-kleding en merchandise voor en monitort nauwkeurig hoeveel exemplaren van ieder product beschikbaar zijn. Die actuele informatie wordt gekoppeld aan de webshop, zodat verkoop en voorraad op elkaar aansluiten.

Ook op piekmomenten moet het proces blijven draaien. Alternate is gewend om tijdens drukke dagen als Black Friday snel op te schalen. Die ervaring komt van pas wanneer NAC de nieuwe shirts presenteert. Nico: ‘Onze kracht is onze flexibiliteit. Wij kunnen snel schakelen.’

Auteur: Lisanne de Munck
Fotografie: Robey Sportswear

Lees dit en meer in de nieuwe NAC Zaken